AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop eliskanatalia.com bei Eliska an Natalia aufgegeben werden.

Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Anbieter und Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Eliska an Natalia
Grobestraße 8
07318 Saalfeld/Saale
Deutschland
E-Mail: podpora@eliskanatalia.com

3. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

4. Produktdarstellungen und Verfügbarkeit

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Sie dient als Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Wir bemühen uns, Produktbilder, Farben, Materialien, Größen und weitere Eigenschaften möglichst genau darzustellen. Je nach Bildschirm, Geräteeinstellung, Beleuchtung oder Produktionscharge können geringfügige Darstellungs- oder Maßabweichungen auftreten.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt, wenn die gelieferte Ware von den vertraglich vereinbarten oder gesetzlich erforderlichen Eigenschaften abweicht.

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein bestellter Artikel nach Abgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ein Ersatzartikel wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden geliefert.

5. Bestellvorgang

Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und über die im Bestellvorgang vorgesehenen Funktionen geändert oder berichtigt werden.

Vor dem Absenden der Bestellung werden insbesondere die ausgewählten Produkte, deren wesentliche Eigenschaften, der Gesamtpreis, die Lieferadresse, die gewählte Versandart und die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

Mit dem Anklicken der abschließenden Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren Richtlinien des Shops einsehen.

6. Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine automatisch versendete E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

Wir können das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Kalendertagen annehmen durch:

eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung per E-Mail;
den Versand der bestellten Ware;
die Aufforderung zur Zahlung; oder
die Belastung oder Annahme der Zahlung über die ausgewählte Zahlungsmethode.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem eine dieser Handlungen zuerst erfolgt.

Wenn wir das Angebot innerhalb dieses Zeitraums nicht annehmen, gilt es als abgelehnt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

7. Speicherung des Vertragstextes

Die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs beziehungsweise in der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.

Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Vertragsbedingungen für seine Unterlagen speichern.

Sofern ein Kundenkonto angeboten und eingerichtet wurde, können bestimmte Bestellinformationen möglicherweise auch dort eingesehen werden. Eine dauerhafte Online-Verfügbarkeit des vollständigen Vertragstextes wird nicht zugesichert.

8. Preise und Versandkosten

Alle im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt und enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird.

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.

Falls zusätzliche Versandoptionen oder kostenpflichtige Dienstleistungen angeboten werden, werden deren Kosten vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.

Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis umfasst den Preis der ausgewählten Produkte sowie alle gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Kosten.

Bei offensichtlichen und erkennbaren Preis-, Schreib- oder Rechenfehlern sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu dem fehlerhaft angegebenen Preis auszuführen. In einem solchen Fall informieren wir den Kunden und geben ihm die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren.

9. Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop und während des Checkouts angezeigt.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Für die Nutzung eines solchen Dienstes können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Abschluss des Kaufvertrags fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode keine abweichende Fälligkeit angegeben wird.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und zutreffende Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.

Bei begründetem Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung einer Zahlungsmethode oder widersprüchliche Bestellinformationen können wir eine Bestellung überprüfen und zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Bestellung anfordern. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

10. Lieferung und Liefergebiet

Wir liefern grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern während des Checkouts nichts anderes angeboten wird.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage. Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis sieben Werktage. Die voraussichtliche Gesamtdauer aus Bearbeitung und Lieferung beträgt daher üblicherweise vier bis neun Werktage.

Werktage im Sinne dieser Richtlinie sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Versand- oder Lieferort.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Feiertage, Witterungsverhältnisse, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.

Sofern für ein bestimmtes Produkt oder eine Bestellung eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde, bleibt diese Vereinbarung maßgeblich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

11. Teillieferungen

Wir sind zu zumutbaren Teillieferungen berechtigt, sofern dies für den Kunden nicht mit zusätzlichen Versandkosten verbunden ist und die getrennte Lieferung für den Kunden zumutbar ist.

Der Kunde wird informiert, wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt wird.

12. Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Kosten einer erneuten Zustellung berechnet werden, sofern der Kunde den Umstand zu vertreten hat.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde hierdurch lediglich sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, die Annahme aus einem berechtigten Grund verweigert oder den Grund für die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat.

13. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, der nicht zuvor von uns benannt wurde.

Bei Unternehmern gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang.

14. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.

15. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Bedingungen, Fristen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für berechtigte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an. Die Voraussetzungen dieses freiwilligen Rückgaberechts sind ebenfalls in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

16. Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Einzelheiten zu Rückzahlungen, Rücksendekosten und Bearbeitung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

17. Gesetzliche Mängelhaftung

Für die angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen. Die Nacherfüllung kann je nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Kunde außerdem den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Eine freiwillige Herstellergarantie oder sonstige Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

18. Reklamationen

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kann der Kunde uns unter podpora@eliskanatalia.com kontaktieren.

Zur schnelleren Zuordnung sollte die Nachricht nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und geeignete Fotos enthalten. Das Einreichen von Fotos ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte, kann die Prüfung jedoch erleichtern.

19. Haftung

Wir haften unbeschränkt:

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben; und
soweit wir ausdrücklich eine Garantie oder ein Beschaffungsrisiko übernommen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

20. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die vorübergehende Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese durch ein Ereignis verursacht wird, das außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegt.

Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks, Transportstörungen, Ausfälle von Kommunikations- oder Versorgungssystemen sowie vergleichbare Ereignisse gehören.

Wir informieren betroffene Kunden, sobald dies unter den jeweiligen Umständen möglich und zumutbar ist. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei erheblichen Lieferverzögerungen oder Unmöglichkeit der Lieferung, bleiben unberührt.

21. Gutscheine, Rabattaktionen und Aktionscodes

Für Gutscheine, Rabattaktionen oder Aktionscodes können ergänzende Bedingungen gelten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion angezeigt werden.

Sofern nicht anders angegeben:

kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
können Rabattcodes nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden;
besteht kein Anspruch auf Barauszahlung eines Rabattwerts;
dürfen Rabattcodes nicht unzulässig vervielfältigt, verkauft oder missbräuchlich genutzt werden.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

22. Zulässige Nutzung der Website

Die Website darf nicht in einer Weise genutzt werden, die gegen geltendes Recht verstößt, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigt oder Rechte Dritter verletzt.

Insbesondere ist es untersagt:

schädliche Programme oder technische Störungen zu verbreiten;
unbefugt auf Systeme, Konten oder Daten zuzugreifen;
falsche Identitäts-, Bestell- oder Zahlungsinformationen zu verwenden;
Inhalte der Website ohne entsprechende Berechtigung gewerblich zu vervielfältigen oder zu verwerten;
den Shop für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Gesetzliche Ansprüche bei einer unzulässigen Nutzung bleiben vorbehalten.

23. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte

Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Designs und eigene Produktbilder, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften oder mit vorheriger Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers gestattet.

Marken, Produktbilder oder sonstige Inhalte Dritter verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

24. Links und Dienste Dritter

Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für deren Inhalte, Verfügbarkeit und Vertragsbedingungen sind die jeweiligen Drittanbieter verantwortlich.

Verträge, die ein Kunde unmittelbar mit einem Drittanbieter abschließt, unterliegen den Bedingungen dieses Drittanbieters.

25. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

26. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

27. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

28. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – unser Geschäftssitz ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.

Dasselbe gilt, wenn ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat oder sein Wohnsitz beziehungsweise gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.

29. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung verfügbar waren.

Spätere Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus, sofern eine Änderung nicht ausdrücklich und wirksam zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

30. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Individuelle Vereinbarungen zwischen uns und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.